Beauty Advisor & SPG, Kenali Perbedaan Serta Cakupan Kerjanya

Highlight.ID – Dalam dunia kerja, banyak istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan berbagai peran dalam mempromosikan produk dan memberikan layanan. Dua peran yang sering dibicarakan adalah Beauty Advisor (BA) dan Sales Promotion Girl (SPG).

Meskipun keduanya berfungsi untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan, mereka memiliki tanggung jawab dan pendekatan yang berbeda. BA dan SPG sama-sama menjadi garda terdepan perusahaan namun ada beberapa perbedaan yang perlu diketahui

Beauty Advisor Vs Sales Promotion Girls

Mengenali perbedaan SPG dan beauty advisor bisa dilakukan dengan mengidentifikasi beberap aspek termasuk ruang lingkup, fokus, dan tugas pekerjaan mereka.

Definisi & Fokus Peran

Beauty advisor adalah seorang profesional kecantikan yang memiliki pengetahuan mendalam tentang produk kecantikan, perawatan kulit, dan teknik makeup. Mereka bekerja di toko kosmetik, spa, atau klinik kecantikan dan fokus pada memberikan saran yang dipersonalisasi kepada pelanggan.

Tugas utama mereka adalah membantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan kulit mereka, memberikan konsultasi tentang perawatan kulit, dan mengajarkan teknik penggunaan produk.

Di sisi lain, SPG lebih fokus pada promosi produk atau merek tertentu. Mereka biasanya bekerja di toko, department store, acara promosi, pameran, atau lokasi-lokasi penjualan untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan penjualan produk. Tugas utama SPG adalah memperkenalkan produk kepada pelanggan, melakukan demo produk, dan menawarkan promosi khusus atau penawaran.

Tugas & Tanggung Jawab

Beauty advisor memiliki berbagai tugas yang melibatkan interaksi yang mendalam dengan pelanggan. Beberapa tanggung jawab mereka meliputi:

• Konsultasi: Menilai kondisi kulit pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Ini bisa mencakup analisis kulit untuk menentukan jenis dan masalah kulit.
• Pendidikan: Mengedukasi pelanggan tentang cara menggunakan produk dengan benar, termasuk teknik aplikasi dan urutan penggunaan.
• Personalisasi: Menyusun rutinitas kecantikan yang disesuaikan dengan kebutuhan individu pelanggan.
• Pemantauan: Mengikuti perkembangan kulit pelanggan dan menyesuaikan rekomendasi produk jika diperlukan.

Sementara Sales Promotion Girl (SPG) memiliki tanggung jawab yang lebih fokus pada aspek pemasaran dan penjualan. Tugas mereka mencakup:

• Promosi: Mengedukasi pelanggan tentang produk baru, fitur, dan manfaatnya.
• Demonstrasi produk: Melakukan demonstrasi penggunaan produk untuk menarik minat pelanggan.
• Penjualan: Menawarkan produk, memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian, dan memanfaatkan penawaran khusus.
• Kegiatan promosi: Berpartisipasi dalam acara promosi dan pameran untuk menarik perhatian dan mengumpulkan leads.

Pendekatan dalam Berinteraksi dengan Pelanggan

Biasanya, beauty advisor  berinteraksi dengan pelanggan dalam setting yang lebih tenang dan pribadi, seperti di toko kosmetik atau klinik. Tapi ada banyak pula beauty advisor yang bekerja di department store yang relatif lebih ramai di counter mereka.

Pendekatan mereka cenderung lebih konsultatif dan edukatif. Mereka mengambil waktu untuk memahami kebutuhan kulit pelanggan dan memberikan saran yang mendalam dan terperinci. Fokus mereka adalah membantu pelanggan menemukan solusi yang tepat untuk masalah kulit mereka dan meningkatkan pengalaman kecantikan secara keseluruhan.

SPG, di sisi lain, sering beroperasi di lingkungan yang lebih dinamis dan ramai, seperti pusat perbelanjaan atau acara promosi. Pendekatan mereka lebih bersifat promosi dan penjualan.

Mereka berusaha menarik perhatian pelanggan secara cepat, sering kali melalui teknik pemasaran yang mencolok atau penawaran khusus. Interaksi mereka mungkin lebih singkat dan fokus pada mendorong penjualan produk secara langsung.

Keterampilan yang Dibutuhkan

Beberapa skills beauty advisor lebih spesifik berhubungan dengan industri kecantkan, mencakup:

• Pengetahuan produk: Pemahaman mendalam tentang berbagai produk kecantikan dan bagaimana mereka mempengaruhi kulit.
• Keterampilan konsultasi: Kemampuan untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan saran yang sesuai.
• Teknik aplikasi:.Kemampuan untuk mengajarkan teknik aplikasi produk dan perawatan kulit.
• Empati & komunikasi: Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif dan memahami kebutuhan mereka.

Sales promotion girls memerlukan beberapa keterampilan, termasuk:

• Kemampuan pemasaran: Keterampilan dalam mempromosikan produk dan menggunakan teknik pemasaran untuk menarik perhatian pelanggan.
• Komunikasi efektif: Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan meyakinkan pelanggan tentang produk.
• Keterampilan penjualan: Kemampuan untuk memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian dan memanfaatkan penawaran promosi.
• Kemampuan beradaptasi: Kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai situasi dan lingkungan yang dinamis.

Lingkungan Kerja

Umumnya, beauty advisor bekerja di lingkungan yang lebih terstruktur dan profesional, seperti toko kosmetik. Mereka sering memiliki waktu lebih banyak untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih personal. Lingkungan kerja mereka cenderung lebih stabil dan fokus pada perawatan pelanggan.

Sedangkan SPG sering bekerja di lokasi promosi yang lebih sibuk dan berubah-ubah, seperti pusat perbelanjaan atau acara pameran. Lingkungan kerja mereka mungkin lebih hektik dan memerlukan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Fokus mereka adalah pada pembuatan dampak yang cepat dan efektif dalam meningkatkan penjualan.

Orientasi Karier

Beauty advisor sering memiliki jalur karier yang berfokus pada pengembangan keahlian dalam kecantikan dan perawatan kulit. Mereka dapat berkembang menjadi ahli kecantikan, manajer toko, atau konsultan kecantikan independen. Karier mereka lebih terfokus pada peningkatan keterampilan dalam perawatan kulit dan produk kecantikan.

Sementara jalur karier SPG lebih berorientasi pada pemasaran dan penjualan. Mereka dapat berkembang menjadi manajer promosi, spesialis pemasaran, atau manajer acara. Karier mereka lebih fokus pada pengembangan keterampilan dalam pemasaran dan teknik penjualan.

Beauty Advisor & SPG Kosmetik

Antara beauty advisor dan SPG terdapat perbedaan yang kontras apabila melihat profesi SPG dalam konteks yang luas. Tetapi pada kenyataannya, terutama perusahaan kosmetik memberikan tugas beauty advisor seperti layaknya SPG. di mana mereka selain memberikan konsultasi kecantikan juga membujuk konsumen untuk membeli produk, melakukan promosi, dan mendapatkan target penjualan.

Terdapat beberapa jenis SPG berdasarkan produk yang dijual, salah satunya adalah SPG kosmetik. Jika yang dimaksud adalah SPG kosmetik maka mereka, pada dasarnya, sama saja dengan beauty advisor. Karena batasan-batasan secara teoritis tentang keduanya kadang tidak selalu tepat seperti yang ada di lapangan.

Terlebih lagi, SPG kosmetik juga harus memahami segala hal yang berkaitan dengan produk-produk kecantikan, termasuk teknik pemakaiannya yang benar, sama halnya dengan beauty advisor. Logikanya begini, bagaimana SPG kosmetik bisa menjual produk-produk kecantikan kalau mereka tidak tahu tentang cara pemakaian produk.

Lagipula, tugas SPG bukan cuma berjualan saja, mereka harus bisa melakukan demonstrasi produk. Bagaimana SPG kosmetik bisa mendemonstrasikan produk kalau mereka tidak mampu menganalisis jenis kulit atau rambut dan pemilihan produk kecantikan yang tepat? Bukan hal yang tidak mungkin, perusahaan mensyaratkan beberapa kualifikasi sekaligus dalam satu jabatan.

Kesamaan antara SPG kosmetik dan BA semakin terlihat ketika beauty advisor ikut terlibat dalam event-event di luar toko seperti pameran. Beauty advisor juga melakukan pekerjaan kurang lebih sama seperti SPG, hanya saja yang dijual adalah produk-produk kosmetik. Ditambah lagi, beauty advisor paham tentang cara pemakaian produk kosmetik.

Kesimpulan

Meskipun beauty advisor dan sales promotion girl memiliki beberapa kesamaan dalam hal mempromosikan produk dan berinteraksi dengan pelanggan, mereka memainkan peran yang berbeda. Beauty advisor berfokus pada memberikan konsultasi mendalam dan layanan personal untuk membantu pelanggan merawat kulit mereka dengan efektif. Di sisi lain, SPG fokus pada promosi produk dan peningkatan penjualan melalui teknik pemasaran yang menarik.

Namun apabila mengacu pada SPG khususnya yang bekerja di perusahaan kosmetik maka mereka, pada prinsipnya, sama dengan BA. Setiap perusahaan memberikan deskripsi pekerjaan yang berbeda-beda. Bisa jadi, antara SPG kosmetik dan beauty advisor merujuk pada profesi beserta tugas dan tanggung jawab yang sama.