Highlight.ID – Peluang kerja Sales Promotion Girl (SPG) fashion cukup luas dan beragam. Apalagi fashion merupakan sektor industri yang sangat dinamis di mana tren selalu berganti-ganti. Banyak perusahaan fashion, baik yang besar maupun yang kecil, lokal dan internasional, mencari SPG yang terampil untuk mempromosikan produk mereka dan meningkatkan penjualan.
Seiring dengan pertumbuhan sektor fashion dan kebutuhan untuk menyampaikan tren terbaru kepada pelanggan, peluang bagi SPG fashion untuk berkembang dan mendapatkan pengalaman yang berharga dalam industri ini semakin terbuka lebar. Untuk bekerja menjadi SPG fashion selain kemampuan berjualan, wawasan tentang berbagai macam produk fashion adalah persyaratan utama.
Apa itu SPG Fashion?
Sales Promotion Girl (SPG) fashion adalah profesional pemasaran yang bertugas mempromosikan dan menjual produk fashion di toko-toko atau acara khusus.
SPG fashion bekerja di berbagai lokasi yang berkaitan dengan industri fashion. Umumnya, SPG Fashion bekerja di toko-toko ritel yang menjual pakaian, aksesori, sepatu, dan produk fashion lainnya. Mereka membantu pelanggan, mempromosikan produk, dan mengelola tampilan toko.
Di department store, SPG fashion bekerja di bagian fashion atau pakaian, memberikan layanan pelanggan, dan membantu meningkatkan penjualan untuk berbagai merek yang tersedia di toko tersebut. Selain itu, SPG Fashion bekerja di butik yang menjual koleksi fashion eksklusif atau desain khusus, SPG fashion berperan dalam menawarkan produk yang unik dan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal.
Aara khusus seperti pameran mode, fashion show, atau event promosi juga sering melibatkan SPG Fashion. Mereka bertugas mempromosikan produk fashion terbaru dan berinteraksi dengan pengunjung. Beberapa SPG fashion bekerja secara online, mendukung penjualan melalui platform e-commerce dengan memberikan informasi kepada pelanggan melalui chat, email, atau media sosial.
Tugas SPG Fashion
Rutinitas kerja seorang Sales Promotion Girl (SPG) di bidang fashion umumnya melibatkan beberapa aktivitas kunci, antara lain:
1. Menyambut pelanggan
Ketika pelanggan memasuki toko atau booth fashion, SPG harus menyapa mereka dengan ramah dan profesional, menciptakan kesan pertama yang positif. Sapaan hangat dan senyuman yang tulus membantu menciptakan suasana yang menyenangkan dan membuat pelanggan merasa dihargai.
2. Menjaga ketersediaan stok
Tugas ini melibatkan pemantauan jumlah produk yang tersedia di rak atau display, memastikan bahwa barang-barang yang habis atau hampir habis segera diisi ulang. SPG juga perlu memeriksa kualitas produk, memastikan bahwa semua item dalam kondisi baik dan siap dijual.
Selain itu, mereka harus berkoordinasi dengan manajer atau staf gudang untuk melakukan pemesanan ulang atau menata ulang produk yang telah diterima. Dengan menjaga ketersediaan stok yang optimal, SPG membantu menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus dan memastikan pelanggan selalu menemukan produk yang mereka cari.
3. Mempromosikan produk
Sales promotion girl fashion memperkenalkan dan menjelaskan keunggulan produk fashion kepada pelanggan, termasuk detail seperti bahan, desain, dan manfaat unik dari setiap item. SPG fashion harus dapat menarik perhatian pelanggan dengan cara yang ramah dan persuasif, memberikan rekomendasi yang sesuai berdasarkan preferensi mereka, serta menggunakan teknik penjualan yang efektif seperti upselling dan cross-selling.
4. Melakukan penjualan
Selama proses penjualan, SPG dapat menggunakan teknik upselling atau cross-selling untuk menawarkan produk tambahan yang melengkapi pembelian utama. Setelah pelanggan memutuskan untuk membeli, SPG membantu menyelesaikan transaksi dengan efisien, memastikan semua detail pembayaran ditangani dengan benar, dan memberikan layanan purna jual yang baik. Dengan pendekatan yang efektif, SPG fashion tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga memastikan pengalaman berbelanja
5. Mengelola display & visual merchandising
Pengelolaan display dan visual merchandising melibatkan pengaturan produk fashion di toko agar tampak menarik dan teratur, mengikuti prinsip-prinsip visual merchandising yang efektif. SPG memastikan bahwa produk ditata dengan baik, dengan perhatian pada penempatan yang strategis, pencahayaan yang tepat, dan penggunaan elemen visual seperti mannequin, rak, dan poster promosi.
Mengatur display dengan cara yang estetis dan sesuai dengan tema atau tren terbaru dapat meningkatkan daya tarik visual dan menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan. SPG juga perlu memantau dan menyesuaikan display secara berkala untuk mencerminkan stok terbaru dan promosi khusus, memastikan bahwa produk yang paling menarik dan relevan selalu terlihat oleh pelanggan.
6. Mengumpulkan umpan balik
Pengumpulan feedback dilakukan dengan cara aktif bertanya kepada pelanggan tentang pengalaman mereka, baik selama berbelanja di toko maupun setelah mereka menggunakan produk. SPG fashion dapat meminta pendapat mereka tentang kualitas produk, layanan pelanggan, dan tata letak toko.
Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk menilai kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Dengan mendengarkan umpan balik secara proaktif, SPG dapat membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, menyesuaikan strategi pemasaran, dan meningkatkan keseluruhan pengalaman berbelanja.
7. Mengikuti pelatihan produk & penjualan
Pelatihan biasanya mencakup informasi mendalam tentang produk fashion yang dijual, termasuk fitur, manfaat, dan tren terbaru. Selain itu, pelatihan penjualan fokus pada teknik-teknik efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan, menangani keberatan, dan menyelesaikan transaksi.
Keterlibatan SPG fashion dalam training membuat mereka lebih percaya diri dalam menawarkan produk, memberikan rekomendasi yang lebih tepat, dan menerapkan strategi penjualan yang berhasil. Pelatihan yang rutin juga membantu SPG fashíon untuk tetap up-to-date dengan perubahan dalam koleksi produk dan metode penjualan, sehingga mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja penjualan.
8. Mengelola administrasi
Tugas pengelolaan administrasi termasuk menyelesaikan laporan penjualan harian, memeriksa dan memperbarui tag harga produk, serta mengelola dokumen transaksi seperti nota dan kuitansi. SPG fashion juga mungkin bertanggung jawab untuk mencatat stok barang, mengatur pengembalian atau penukaran produk.
Mereka memastikan bahwa semua administrasi terkait dengan promosi dan diskon tercatat dengan akurat. Administrasi yang teratur dan rapi membantu SPG fashion menjaga kelancaran operasional toko, memastikan bahwa semua transaksi dicatat dengan benar, dan mendukung pengelolaan inventaris yang efektif.
9. Berkoordinasi dengan tim
Koordinasi dengan tim membantu SPG fashion memastikan operasi toko berjalan dengan lancar dan mencapai tujuan penjualan. Tugas ini mencakup komunikasi rutin dengan rekan kerja dan manajer untuk menyelaraskan strategi penjualan, merencanakan dan melaksanakan promosi, serta menyelesaikan tugas-tugas sehari-hari.
SPG perlu bekerja sama dengan tim dalam mengatur display produk, menyusun jadwal kerja, dan menangani stok barang. Selain itu, koordinasi yang baik membantu dalam menyelesaikan masalah atau tantangan yang mungkin timbul selama jam operasional, serta memastikan bahwa layanan pelanggan tetap konsisten dan berkualitas.
Rutinitas ini bisa bervariasi tergantung pada perusahaan dan jenis toko fashion tempat SPG fashion bekerja.
 fashion memiliki beberapa tugas utama mulai dari promosi produk hingga penjualan.){kind=link}